Profesionální telefonování - telefon pomocníkem

LYRIX Centrum s.r.o. Nový Jičín

Kurz zdokonalování působení na zákazníka

Profesionální telefonování - telefon pomocníkem

Cíl kurzu:

Získání informací o správných pravidlech telefonování. Pomoci vyřešit mnoho variant modelových situací, které mohou v praxi nastat (telefonovat kultivovaně, užívat psychologické poznatky při telefonování, atd.)

Komu je určen:

Asistentkám, obchodníkům, prodejcům a pracovníkům jiných profesí, využívajících telefon v praktickém životě.

Témata kurzu:

  • Příprava telefonního hovoru
  • Zásady správného telefonování
    - jak upoutat partnera
    - zvládání námitek
    - získání souhlasu
  • Přijímání telefonátů
  • Ukončení telefonního hovoru
  • Obtížní partneři a jak na ně
  • Analýza telefonátu

Metody výuky:

  1. Situační trénink
  2. Moderovaná diskuse
  3. Řešení modelových situací
  4. Rozsah:

    Jednodenní kurz.

    V případě, že Vás naše nabídka oslovila, zašleme Vám podrobnější projekt.

    Zveřejněno 01.01.2003 v 14:15 hodin
Copyright 1998-2021 © infoSystem.cz,
součást prezentačního a rezervačního systému Doménová koule
Penzion U Holubů Nový Jičínv v Novém Jičíněhodnocení